PRODUIT

Obtenez l’avis de vos futurs clients sur votre service grâce aux tests UX SKEMA Conseil

Vous souhaitez tester votre service auprès de vos futurs clients avant de le proposer sur le marché ? SKEMA Conseil fait tester votre projet pour vous de manière anonyme ! Notre Junior-Entreprise peut faire utiliser votre application/site web auprès d’une population cible et vous fournir le retour d’expérience utilisateur. Vous pourrez définir en collaboration avec nos chefs de projet les points sur lesquels vous souhaitez récolter l’avis de vos cibles. Ainsi, l’expérience utilisateur vous permettra d’offrir une expérience fluide à vos futurs clients.

Suivi Produit

UX & UI Design

Suivi Produit

Prestation

Le Suivi Produit SKEMA Conseil évaluera en continu la performance, la satisfaction et l’adéquation des produits proposés par votre entreprise. Dans le cadre d’une prestation de Suivi Produit SKEMA Conseil, des mesures seront mises en place pour recueillir régulièrement les commentaires, les données et les retours d’expérience des clients concernant les produits. L’objectif sera de surveiller de près la perception de vos clients, de détecter rapidement les problèmes éventuels et de prendre des mesures pour les résoudre, ainsi que d’identifier les opportunités d’amélioration continue. Afin d’assurer le suivi produit, SKEMA Conseil mettra en place plusieurs méthodologies : 1. Les tests produits 2. Les focus produits 3. Les clients mystères 4. Le suivi de la santé globale de la marque Tests Produits Les tests produits seront souvent réalisés en amont de la sortie de nouveaux produits pour des entreprises qui se lancent ou des grands groupes qui veulent connaître l’étendue du marché d’un nouveau produit ou d’une nouvelle prestation. Ces tests seront accompagnés de questionnaires réalisés par SKEMA Conseil en collaboration avec le client afin de recueillir l’avis de la population cible sur ces nouveautés.

Focus produit
Le Focus produit optimisera les performances en analysant en détail les produits du client et en développant des stratégies de commercialisation ciblées. En parallèle, notre qualité d’étudiants nous permettra d’apporter un regard jeune et neuf sur vos produits. Le focus produit se concentrera sur les articles ou prestations vendus par la marque pour comprendre les besoins du client et améliorer son expérience. Clients Mystères Les clients mystères seront un moyen de se placer du côté du consommateur et d’évaluer l’ensemble du cheminement du client. Cette méthodologie permettra d’obtenir des informations sur les produits et la relation client. Suivi de la Santé Globale de la Marque Le suivi de la santé globale de la marque par SKEMA Conseil évaluera en continu la notoriété, la perception de la marque par les clients et les concurrents ainsi que la qualité du produit ou du service. Le suivi sera réalisé par des études documentaires, quantitatives qualitatives ou des audits qui analyseront la santé globale de la marque.

UI & UX Design

Prestation

Le test UX SKEMA Conseil consistera à tester un support numérique en suivant une trame de test donnée. L’objectif consiste à évaluer la satisfaction utilisateur, la différentiation de la plateforme vis-à-vis des concurrents, la réduction des coûts de support, et l’amélioration la fréquentation d’une plateforme.

Une expérience utilisateur positive contribue au succès de l’entreprise et de ses produits. Les prospects et clients ont besoin d’être confiants.
La réalisation d’un test UX se déroule en 4 temps :

• La planification de l’étude
• La préparation du test, si votre entreprise dispose déjà d’un scénario de test, il suffira de le consulter puis de le revoir et le modifier au besoin avant de l’appliquer
• L’exécution du test se fait grâce aux intervenants intéressés par l’IA et l’UX design au sein de SKEMA Business School
• L’analyse du résultat permettra d’identifier des (nouveaux) problèmes, de répondre aux demandes et exigences des clients, de solutionner ces problèmes et requêtes et de réduire les coûts et les risques

Ainsi, la viabilité et le confort offert par la plateforme sont évalués par une série de tests successifs.

UI Design

Le visuel d’une plateforme est au moins aussi important que son contenu. Sans visuel attractif et efficace, vous ne pouvez espérer transmettre efficacement le message de votre contenu.

Il est essentiel d’effectuer des tests utilisateurs afin d’évaluer la qualité de vos plateformes en ligne. Ces tests utilisateurs, également connus sous le nom de tests UX, visent à simplifier et à améliorer l’expérience des utilisateurs lors de leurs interactions avec vos produits et services numériques.

L’évaluation de la qualité de vos supports numériques doit être intégrée à votre stratégie globale, car cela vous permettra de faire progresser l’utilité, l’utilisation et l’attrait de votre service.

Le design UX SKEMA Conseil englobe l’ensemble du processus d’acquisition et d’intégration du produit, incluant des aspects tels que l’image de marque, le design, la facilité d’utilisation et la satisfaction liée à l’utilisation.

Nos responsables Marketing et Growth peuvent prendre part à l’élaboration des visuels relatifs à ceux de vos plateformes afin qu’ils soient attrayants, intuitifs et agréables à utiliser. Les visuels sont un élément clé du processus d’acquisition.

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