STRATÉGIE

Profitez d’une stratégie commerciale unique avec SKEMA Conseil

Faire faire une étude par SKEMA Conseil, c’est obtenir des informations rares, récentes et précises sur votre secteur. Nous réalisons des études de marché, distribuons des questionnaires et organisons des entretiens avec vos cibles.

SKEMA Conseil apporte son expertise dans l’analyse de ces informations et vous fournit une série de recommandations stratégiques pour vous indiquer sur le cap à suivre. Nos 97% de satisfaction client sont issus de nos conseils en stratégie concrets, utiles, et surtout réalistes. Faire appel à nous c’est trouver des solutions concrètes à votre problématique dans l’objectif de maximiser vos futures ventes !

Étude de marché

Prestation

L’étude de marché permet d’obtenir une vision complète du marché, en identifiant les tendances et les opportunités qui s’y présentent. Différentes méthodologies sont disponibles en fonction des aspects que vous souhaitez analyser. Par exemple, l’étude documentaire permet de rassembler un maximum de données et d’informations sectorielles. Le benchmark, qui est une étude documentaire ciblée uniquement sur l’étude de vos documents et sur les opportunités et menaces de marché. Des analyses quantitatives et qualitatives permettent quant à elles de mieux cerner les habitudes et les besoins des consommateurs. Toutes les méthodologies présentées précédemment sont adaptables et comptabilisables pour réaliser une étude globale qui vous permettra d’acquérir une connaissance approfondie de votre marché et être mieux préparé pour le lancement de votre projet.

Documentaire

L’étude documentaire vise à réaliser une photographie générale du marché en évaluant la demande et les opportunités du secteur, ainsi qu’en analysant la concurrence directe et indirecte. L’objectif est de vous fournir toutes les données nécessaires pour comprendre votre marché avant de lancer votre projet.
Nous glanons l’ensemble des données pertinentes sur notre base de donnée, élaborée au fil de nos 54 ans d’expérience, et sur d’autres bases de données, privées et publiques. Les sources auxquelles SKEMA Conseil a accès sont fiables et variées. Cela nous permet de croiser des données pertinentes pour vous offrir une analyse approfondie. Les données seront accompagnées de matrices telles que les Cinq Forces de Porter, une analyse PESTEL, une analyse SWOT, ainsi qu’une cartographie de la concurrence. Cela vous permettra d’avoir une vision globale du marché et de votre place dans celui-là.

Quantitative

L’étude quantitative permet de réaliser une étude des comportements, des attentes et des opinions à grande échelle. Il s’agit d’administrer des questionnaires élaborés à vos côtés à un échantillon représentatif de la population que vous ciblez. L’étude quantitative est une partie très concrète de l’étude de marché. Elle vous permet de définir une stratégie à partir des attentes de vos cibles. SKEMA Conseil réalise des études quantitatives en France grâce à son implantation nationale à Lille, Paris et Nice. Première Junior-Entreprise internationale, SKEMA Conseil a déjà réalisé des études quantitatives dans toute l’Europe et sur tout le continent américain.

Qualitative

Il s’agit d’entretiens semi-directifs, ou de focus groups pour saisir les avis que les experts de votre secteur ont de votre projet. L’observation de leur language verbal et non-verbal permet une analyse approfondie pour répondre à vos problématiques.
Le guide d’entretien oriente les questions pour que le client obtienne les informations souhaitées. La phase qualitative de l’étude de marché permet de récolter des données non chiffrées, mais essentielles : cela permet de s’affranchir des croyances et préjugés à l’oeuvre sur votre secteur d’activité et même de mettre en exergue de nouveaux concepts ou besoins.

Benchmark

Prestation

À travers la réalisation d’un benchmark SKEMA Conseil vous apportera une étude approfondie de la concurrence directe et indirecte d’un secteur ciblé. D’une part, celui-ci permettra de positionner une entreprise en fonction de sa concurrence en mettant en avant les points forts et les points faibles des entreprises déjà présentes sur le marché. D’autre part, en analysant le marché, le benchmark SKEMA Conseil répertoriera les offres déjà existantes afin d’identifier les opportunités inexploitées.

Effectuer une analyse approfondie de la concurrence avec SKEMA Conseil permettra de positionner une entreprise vis-à-vis de ses concurrents. En étudiant à la fois la concurrence directe et indirecte, SKEMA Conseil sera en mesure de reconnaître vos points forts et vos points faibles.

Au sein du benchmark, il sera essentiel d’effectuer une analyse approfondie de l’offre existante afin d’identifier les opportunités inexploitées. Il s’agira de se démarquer.

SKEMA Conseil réalisera aussi des mapping concurrentiels et des fiches barométriques afin de préciser l’analyse fournie au client. Les mapping concurrentiels ainsi que les fiches barométriques pourront comporter tous les éléments souhaités par le client, tels que l’emplacement, l’offre et les prix.

Le benchmark pourra être composé d’une étude documentaire, quantitative et/ou qualitative. Les diverses études permettront d’obtenir des informations différentes qui donneront une vision d’ensemble intéressante et complémentaire du marché.

OBJECTIFS : • Mieux comprendre le secteur visé • Approfondir les données brutes de toutes les phases de l’étude • Obtenir des informations précises et complètes • Classifier les offres de la concurrence selon les différentes échelles macro et micro économique • Adapter son positionnement par rapport aux concurrents et développer une stratégie de différenciation concurrentielle • Établir un comparatif de la concurrence existante • Challenger votre projet grâce à l’ensemble des informations recueillies lors de l’étude

Étude Stratégique

Étude de faisabilité

Une étude de faisabilité élaborée par SKEMA Conseil vous permettra de bénéficier d’une analyse approfondie du projet et de ses modalités afin de confirmer la faisabilité et donc la viabilité d’un projet. Il s’agira d’une consultation des différents aspects du projet, afin de pouvoir décider à l’issue de l’étude, de la poursuite ou de l’abandon du projet. L’évaluation de la faisabilité du projet ou du Business Model comprendra une évaluation technique, une évaluation économique, une évaluation opérationnelle et une évaluation légale et réglementaire du projet par rapport au marché et aux tendances de celui-ci.

L’étude de faisabilité permettra au client d’avoir à sa disposition tous les éléments clés de son projet et de s’assurer que celui-ci est bel et bien viable à travers les recommandations proposées par SKEMA Conseil.

Étude d’implantation

Faire faire une étude d’implantation par SKEMA Conseil consistera en l’évaluation de la faisabilité et de la pertinence de la localisation d’un projet ou d’une entreprise dans un lieu spécifique. Son objectif sera de savoir si le ou les sites envisagés possèdent les caractéristiques nécessaires à la bonne installation du site ou du projet. Qu’il s’agisse de l’emplacement géographique, de l’accessibilité du lieu ou encore de la présence plus ou moins importante de la concurrence, il conviendra de traiter tous les éléments qui pourront contribuer à une réussite de long terme ! À cet effet, SKEMA Conseil proposera la réalisation d’une étude de marché et de matrices coûts/efforts/impacts, PESTEL ou SWOT. L’achèvement de l’étude d’implantation permettra de prendre une décision éclairée afin que les chances de réussite du projet ou de l’entreprise soient les plus élevées.

Étude des consommateurs

Le but de cette étude sera ainsi de comprendre les acteurs à l’œuvre sur le marché ciblé et les tendances des consommateurs. La population cible du projet sera étudiée à travers la réalisation d’une étude documentaire, quantitative et/ou qualitative. Les buyer persona identifiés par les intervenants de SKEMA Conseil à l’issue de l’étude permettront de mieux comprendre les attentes des clients cibles et ainsi de développer une offre correspondante. L’administration de questionnaires et les entretiens affineront les résultats et donneront des points de vue plus précis sur des cibles plus larges.

Étude de satisfaction

Une étude de satisfaction effectuée par SKEMA Conseil visera à analyser des retours client. La satisfaction sera mesurée grâce à la mise en place d’un baromètre fondé sur les résultats des questions fermées et sur les verbatims des questions ouvertes. L’évaluation de la satisfaction concernant un produit ou une politique pourra être réalisée quel que soit le contexte. Toutefois, ce sera à des moments clés de changements, de variation, ou de stagnation qu’il sera judicieux de mener une étude de satisfaction. L’analyse et les recommandations seront basées sur les retours clients qui mettront en avant les points forts et les points faibles pour que vous puissiez améliorer leurs parcours consommateur et gagner en fiabilité.

Étude de notoriété

Une étude de notoriété vous donnera accès à une analyse visant à évaluer la notoriété d’une entreprise d’après la reconnaissance exprimée par un public ciblé. Cette étude permettra de mesurer les perceptions des consommateurs ou utilisateurs vis-à-vis de la marque et par rapport à ses concurrents. La notoriété évaluera le marketing opéré par les entreprises au travers de leur communication digitale ou physique, avec l’expertise de SKEMA Conseil en tant que partenaire de confiance.

Objectifs :

• Comprendre les besoins des clients pour apporter la solution optimale ; • Comprendre toutes les parties prenantes ; • Analyse de la zone de chalandise ; • Mesurer les impacts de toutes les parties prenantes dans l’écosystème du client ; • Considérer tous les paramètres de l’analyse afin de permettre au client de prendre la meilleure décision possible.

Étude Documentaire

Business Study

La Braise est une chaîne de restaurants spécialisée dans les grillades, qui a ouvert ses portes en 2019. Lorsque le restaurant fait appel à SKEMA Conseil en 2021, il connaissait une année prospère sur leur restaurant de Wattrelos et voulait évaluer le potentiel géographique d’une nouvelle implantation dans la zone de Seclin

SKEMA Conseil a répondu à leur demande par une étude documentaire afin de leur fournir les informations et conseils nécessaires pour s’implanter et évaluer les opportunités. Le but de l’étude était la réalisation d’un état des lieux du marché de la restauration dans le secteur de Seclin, une étude de la concurrence directe et indirecte mais aussi une identification des intérêts de la clientèle et des caractéristiques de consommation.

Après notre étude et grâce à nos recommandations, la Braise a ouvert un restaurant dans l’ancien domaine Napoléon à Seclin fin 2021. En suivant nos conseils et en créant diverses ambiances à différents horaires de la journée, la Braise continue de prospérer et pense même à ouvrir un troisième restaurant dans le nord.

Prestation

Faire une étude de marché documentaire par SKEMA Conseil permet d’obtenir des informations sur la structure et l’organisation d’un secteur d’activité ou d’un marché : étendue et diversité de l’offre, données statistiques, principaux acteurs (dont les circuits de distribution). La réalisation d’une étude de marché par SKEMA Conseil peut aussi fournir des données plus qualitatives concernant les stratégies des concurrents, le positionnement de leurs marques, ou la perception que peuvent en avoir les clientèles à travers les retours disponibles sur les réseaux sociaux. L’analyse de la demande SKEMA Conseil identifiera la (ou les) population(s) cible(s) et regroupera les informations importantes les concernant, comme leurs modes de consommation et leurs attentes vis-à-vis du projet. De plus, nous élaborerons des personae type qui représenteront la clientèle potentielle de votre projet. L’analyse de l’offre SKEMA Conseil apportera des informations précises sur ses principaux concurrents. De plus, nous réaliserons un mapping concurrentiel complet du secteur grâce auquel nous identifierons le positionnement du projet vis-à-vis de l’offre existante. L’analyse du marché et des tendances Nous réaliserons un état des lieux du secteur d’activité visé en recensant les chiffres clés de ce marché et en analysant les potentiels investisseurs, zones d’influence, parties prenantes du secteur et les évolutions juridiques sur ce marché. Nous réaliserons pour ce faire une matrice PESTEL qui permettra d’analyser l’environnement d’implantation et une matrice SWOT qui présentera les menaces et opportunités du marché et de l’entreprise. Cela permettra d’avoir une vision globale des caractéristiques du marché et apportera une perspective d’évolution.

Étude Quantitative

Prestation

Étude quantitative

L’étude quantitative SKEMA Conseil correspondra à l’administration de questionnaires composés majoritairement de questions fermées de manière à confirmer ou infirmer des hypothèses liées à l’environnement de votre structure. Ces questionnaires seront distribués à un public ciblé : vos consommateurs, vos prospects, vos collaborateurs, etc. Cela permettra d’identifier des comportements, attentes ou opinions d’un échantillon sondé que l’on pourra ensuite généraliser à l’ensemble de la population ciblée.

Administration de questionnaires

Dans le cadre de l’étude, les questionnaires seront administrés en physique, par mail, phoning et par les réseaux sociaux. Les chefs de projets de SKEMA Conseil estimeront le nombre nécessaire de personnes à interroger. Cela garantira l’atteinte d’un niveau de représentativité suffisamment élevé pour s’assurer que les résultats obtenus soient conformes à l’ensemble de la population ciblée. L’échantillon quantitatif, sur lequel portera l’administration des questionnaires, issu de la population mère, s’articulera de la manière suivante : le nombre de personnes à interroger estimé par SKEMA Conseil garantira l’atteinte d’un niveau de représentativité de la population cible.

Grâce à notre méthode d’élaboration et d’administration des questionnaires, nous limiterons les biais, les plus souvent cognitifs, qui mènent à des erreurs dans l’interprétation des résultats, ce qui pourrait remettre en cause la validité de l’étude.

Élaboration des questionnaires

Les Chefs de Projet de SKEMA Conseil élaboreront les questionnaires en fonction des besoins explicités par le client lors d’un échange téléphonique prévu à cet effet. De plus, le client sera en charge d’émettre des propositions en se basant sur sa propre expertise. En effet, il aura pour tâche d’élaborer une trame de questions optimale. Le but est de ne pas influencer les réponses des personnes sondées. À la fin de l’étude, nous fournirons au client l’accès à notre plateforme digitale de modulation et d’analyse des données : DATAVIV’. Ce lien partagé lui donnera un accès exclusif à l’ensemble des données brutes récoltées et lui permettra ainsi de réaliser en quelques clics des croisements de données de manière autonome. Cela s’ajoutera à l’analyse fournie par SKEMA Conseil au sein du rapport final.

SKEMA Conseil est la seule Junior-Entreprise harmonisée sur 3 continents. Nos antennes en France nous permettront de couvrir l’ensemble du pays pour votre projet, de Lille, Paris, à Nice. Nous couvrirons aussi l’Europe et le continent américain grâce à nos antennes étrangères aux États-Unis et au Brésil. Grâce aux 54 000 alumni de SKEMA Business School, nous profiterons d’un réseau mondial qui participe activement à la vie de la Junior-Entreprise.

Objectifs :

• Réaliser une mesure de l’environnement, des parties prenantes que le client souhaite étudier
• Identifier des caractéristiques communes à la population cible
• Dégager des tendances avec l’analyse des résultats obtenus pour accroître l’impact de l’entreprise sur les écosystèmes qu’elle souhaite atteindre
• Obtenir de la donnée brute et statistique que nous analysons pour dégager des tendances
• Accompagner le client pour qu’il prenne les bonnes décisions pour l’entreprise en ayant conscience de l’avis des parties prenantes.

Business Study

EDF, ou Électricité de France, est le premier producteur et fournisseur d’électricité en France et en Europe. L’entreprise opère dans tous les segments de la chaîne de valeur de l’électricité, de la production d’énergie nucléaire et renouvelable à la distribution aux consommateurs finaux. Engagée dans la transition énergétique, elle développe des sources d’énergie renouvelable et promeut l’efficacité énergétique.

Alors que la société allait être nationalisée à 100% et que les coûts liés aux énergies étaient en augmentation, celle-ci a fait appel à SKEMA Conseil pour étudier le comportement et les réactions des consommateurs en période de forte consommation d’électricité au niveau national. Il était également important d’évaluer le degré de connaissances des bonnes habitudes à adopter en période de pic de consommation.

Pour y répondre, SKEMA Conseil a réalisé une étude quantitative au niveau national pour analyser massivement les comportements des utilisateurs. Le but était de distribuer des questionnaires en physique pour connaître l’opinion des consommateurs et in fine améliorer l’expérience client et accompagner au mieux les consommateurs malgré les conjonctures économiques.

Étude Qualitative

Business Study

Fondé à Hanovre en 1871, Continental est un groupe industriel de référence dans le domaine des pneumatiques. Quatrième fabricant de pneus au niveau mondial, Continental est aujourd’hui leader du marché du pneu tourisme en Europe. Avec 220 137 salariés à travers le monde, dont près de 8 000 en France, le Groupe Continental met toute son expérience au service d’une mobilité plus sûre, plus durable, plus propre ainsi qu’intelligente et connectée. Le Groupe Continental innove et se développe continuellement, tout en s’adaptant aux nouvelles problématiques environnementales, technologiques et économiques. Il est aujourd’hui composé de 3 branches : Automotive (composée des divisions « Châssis et sécurité », « Powertrain », « Intérieur »), Contitech et Tires. Aujourd’hui, 100 % des véhicules fabriqués en Europe sont équipés d’au moins un produit Continental.

Continental a fait appel à nous pour comprendre en détail les différentes étapes et interactions du parcours client, depuis le premier contact avec l’entreprise jusqu’à l’après-vente, afin d’identifier les points forts, les points faibles et les opportunités d’amélioration. L’objectif étant d’adapter l’offre du Groupe et de définir des actions concrètes à mettre en œuvre au sein de l’entreprise et d’aider à implémenter cette démarche sur le long terme.

SKEMA Conseil a répondu à cette problématique en proposant une phase qualitative destinée aux collaborateurs les plus proches du service client de Continental. Une phase qualitative peut être composée d’entretiens semi-directifs qui prennent la forme d’une interview ou bien d’un focus-group qui vise à réunir un petit groupe de personnes et à créer un débat. L’intérêt d’une phase qualitative est de pouvoir observer des données descriptives, verbales ou non verbales, et des données de comportement portant sur de petits échantillons de population. Cela permet ainsi une analyse approfondie des données récoltées et de générer des hypothèses.

“C’était un plaisir de travailler avec vous. On connait parfaitement notre secteur et pourtant vous venez avec un regard neuf sur plusieurs de nos problématiques. Vous êtes parvenus à pointer du doigt ce qu’on ne voyait plus.
Vous n’avez franchement pas à pâlir devant les cabinets de conseil professionnels”

– Continental

Prestation

L’étude qualitative est une méthode qui permet d’analyser et de comprendre des comportements, opinions, voire des faits. Pour cela, plusieurs méthodes peuvent être utilisées : Les focus groups SKEMA Conseil Ces derniers seront réalisés auprès d’un petit groupe de personnes afin de confronter leurs idées. Les consultants suivront une trame ayant pour but de faire émerger le débat entre des professionnels de votre secteur interrogés sur votre projet. Les focus groups permettront d’explorer plus en détail les opinions et les expériences des participants. Les discussions en groupe pourront révéler des perspectives et des idées que les questionnaires individuels pourraient ne pas capter. Ainsi, l’environnement collaboratif créé stimulera l’innovation et la créativité, permettant d’aller au-delà des idées préconçues et des approches traditionnelles. Les entretiens semi-directifs SKEMA Conseil Ceux-ci seront faits sous la forme d’un entretien d’un potentiel client, expert ou professionnel du secteur visé. Cela permettra de récolter des informations précises sur les tendances de consommation, de challenger le projet ou d’avoir un retour d’expérience par le professionnel du secteur. Complétant l’étude quantitative, l’étude qualitative permettra d’aborder de manière plus approfondie les sujets et de mieux comprendre les nuances des opinions et des expériences des participants. Le guide d’entretiens privilégiera les questions ouvertes qui permettront à chaque personne de s’exprimer librement sur les sujets que le client veut aborder. Ainsi, les résultats de l’étude qualitative recenseront les pensées ainsi que les processus de réflexion des personnes interrogées. Objectifs : • Obtenir une compréhension approfondie des expériences, des perceptions, des opinions et des motivations des participants ; • Faire émerger de nouvelles idées ; • Identifier des nouveaux thèmes et idées émergentes ; • Définir et comprendre les attentes des parties prenantes de manière exhaustive ; • Compréhension des normes sociales et des influences sociales ; • Obtenir une réflexion approfondie sur question.

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