Landing Page – Clients Mystères

Défilement horizontal continu

🔍 Analyse terrain 100 % confidentielle

🤝 Évaluez vos équipes sans biais ni pression

📊 Rapport complet avec plan d'action clair

🎯 Mesurez votre expérience client en conditions réelles

🔍 Analyse terrain 100 % confidentielle

🤝 Évaluez vos équipes sans biais ni pression

📊 Rapport complet avec plan d'action clair

🎯 Mesurez votre expérience client en conditions réelles

🔍 Analyse terrain 100 % confidentielle

🤝 Évaluez vos équipes sans biais ni pression

📊 Rapport complet avec plan d'action clair

🎯 Mesurez votre expérience client en conditions réelles

Analysez vos points de vente en conditions réelles avec nos clients mystères !

Nos experts structurent votre projet en un dossier complet afin d’obtenir votre financement.

Skema Conseil m’a permis d’identifier des points faibles dans l’accueil de ma boutique grâce à leurs clients mystères. Le rapport était clair, précis et immédiatement applicable. Je recommande vivement !

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Caroline MEUNIER – Fondatrice CosméLuxe

Formulaire de contact

Un doute sur votre expérience en point de vente ?
Nos clients mystères se chargent de l'évaluer !

Nos clients mystères évaluent objectivement vos points de vente !

Comparatif Skema Conseil - Clients Mystères

CRITÈRES	AVEC NOTRE EXPERTISE	SANS CLIENT MYSTÈRE
🔍 Vision terrain réelle	✅ Retour objectif et fidèle	❌ Informations biaisées ou incomplètes
🎯 Évaluation des équipes	✅ Analyse discrète et neutre	❌ Jugement interne souvent déformé
⏳ Temps nécessaire	✅ Organisation simple et rapide	❌ Long à organiser et difficile à cadrer
📊 Rapport d'analyse	✅ Synthèse claire et exploitable	❌ Aucune donnée exploitable
📈 Suivi qualité	✅ Analyse entre points de vente	❌ Pas de mesures concrètes
💬 Retour client réel	✅ Expérience vécue sans filtre	❌ Hypothèses basées sur des impressions

Comparatif Skema Conseil

AVEC NOTRE EXPERTISE	RÉALISATION PAR VOUS MÊME
✅ Retour fidèle et objectif	❌ Retours biaisés ou incomplets
✅ Analyse discète et neutre	❌ Jugement interne souvent déformé
✅ Organisation simple et rapide	❌ Long à organiser et difficile à cadrer
✅ Synthèse claire et plan d'actions	❌ Aucune donnée exploitable
✅ Analyse entre points de vente	❌ Pas de mesures concrètes
✅ Expérience en conditions réelles	❌ Hypothèses basées sur des impressions

Ne basez plus vos décisions sur des suppositions. Nos clients mystères vous apportent la vérité terrain, sans filtre, pour améliorer l’accueil, la qualité et la performance.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ 4,9/5 · +1 500 PROJETS ACCOMPAGNÉS

Recevez un audit client mystère complet dès maintenant !

Nos enquêteurs évaluent votre expérience client en conditions réelles, puis vous livrent une analyse précise et exploitable pour optimiser votre qualité de service et booster vos performances commerciales.

Mission terrain confidentielle

✔ Visite, appel ou commande test
✔ Scénarios adaptés à vos objectifs
✔ Aucune distinction par vos équipes

Analyse détaillée notée

✔ Grille d’évaluation sur-mesure
✔ Observations factuelles et verbatim
✔ Scoring des éléments relevés

Recommandations concrètes

✔ Synthèse des enseignements clés
✔ Actions prioritaires à implémenter
✔ Suivi possible dans le temps

Comment ça marche ?

Un processus simple en 4 étapes pour évaluer votre expérience client en toute discrétion.

FORMULAIRE

Partagez-nous en 3 clics les infos clés sur votre entreprise et vos objectifs d’audit.

ÉCHANGE

Notre équipe vous contacte rapidement pour définir un scénario client mystère adapté.

RÉALISATION

Nos enquêteurs se rendent en point de vente et effectuent l’interaction en conditions réelles.

VALIDATION

Nous vous livrons une analyse détaillée avec scoring, verbatim et recommandations.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ 4,9/5 · +1 500 PROJETS ACCOMPAGNÉS

Ne nous croyez pas sur parole...
Découvrez plutôt ce qu'ils disent de nous !

Découvrez les avis de nos clients

Carousel Auto Scroll

Réponses aux questions fréquentes

Réponses aux questions fréquentes

Mes équipes vont-elles savoir qu’il s’agit d’un client mystère ?
Non, tout est organisé de manière totalement discrète et naturelle, sans éveiller le moindre soupçon.

Que contient exactement le rapport que je vais recevoir ?
Vous recevez un document structuré avec scoring, observations détaillées, verbatims, photos si besoin et recommandations concrètes.

Sous combien de temps puis-je recevoir le rapport ?
La mission complète — de la prise de contact à la remise du rapport — est généralement réalisée en 14 jours maximum.

Est-ce que c’est vraiment utile si je connais déjà mes faiblesses ?
Oui, car vous obtenez un retour objectif basé sur des faits réels — pas des impressions internes.

Qui réalise les visites clients mystères ?
>Des enquêteurs expérimentés, sélectionnés selon votre secteur, formés à évaluer sans influencer la situation.

Mon entreprise est petite, est-ce que c’est pertinent pour moi ?
Absolument. Même une seule visite peut révéler des points cruciaux pour fidéliser vos clients.

Peut-on personnaliser le scénario ou les critères d’évaluation ?
Oui, chaque mission est 100 % sur-mesure, adaptée à votre activité et à vos priorités du moment.

Combien ça coûte ?
Le tarif dépend du type de mission, du nombre de visites et des objectifs fixés. L’estimation est rapide et gratuite via notre formulaire.

Analysez vos points de vente en conditions réelles avec nos clients mystères !

Nos experts structurent votre projet en un dossier complet afin d’obtenir votre financement.

Missions discrètes et personnalisées selon votre activité

Rapports détaillés avec axes d'amélioration actionnables

Organisation simple et rapide des visites mystères

Rédigée par des experts en stratégie

Données détaillées et certifiées

Réalisée en 14 jours avec révisions

Skema Conseil m’a permis d’identifier des points faibles dans l’accueil de ma boutique grâce à leurs clients mystères. Le rapport était clair, précis et immédiatement applicable. Je recommande vivement !

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Caroline MEUNIER – Fondatrice CosméLuxe

Formulaire de contact

Devis gratuit et sans engagement.

Politique de confidentialité et utilisation des cookies